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わたしの、
尊敬するハーストリー日野さんの
ブログより。。。。
今時、短期間に成果が上がるモデルはそうないし、あったとしても、逆に短命です。
「売る」ことは大切。
でも、「お客様が欲しいと感じたときに思い出してもらえること」これが地域商売の基本です。
「ここを知ってて良かった」と思う店づくりが長い付き合いを作ります。
『○○屋』である限り、『○○のことなら、この店』という印象は、日々の積み重ね。
私自身、経営者をしてきて、そのことが痛いほどわかっています。
今日は、未来を創るます。
今日より明日、明日より来月、来月より半年後・・・。
商売は生き物。お客様もどんどん進化する時代です。
庭木に水をやる。
花の名前を覚えて、話題にする。
子どもやペットの話。
もちろん車のメンテナンスのアドバイスをする。
たわいもない会話、気さくな笑顔・・・
そんな一つ一つを大切に、
必死でみんなが、お客様とコミュニケーションをする大切さを学び、
努力をしている姿を見て、「大丈夫」「すごい」と思いました。
今日はお客様の姿をブログにあげていて、こうした小さな積み重ねが大事です。
「今までの店ではありえなかった出会いがたくさん生まれています。可能性を感じます」と専務に言われて、『私もそう思います』と思わず心の中でつぶやきました（笑）
これから、地域のお客様とともに、ご意見を聞きつつ、イベントやセミナーをしつつ、進化する店になるといいですね。すばらしいスタッフの方々が、まじめに、ひたむきに取り組む姿は、きっとお客様に伝わると思います。なるほど |
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