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現場主義!!が何より大事 2005/10/06(木)
今回も私のメンターの一人である岩本さんの文章です。

あなたはビジネスの現場を本当に知っているといえるか?

私はビジネスを成功させるにあたり、経営者および事業家として不可欠なことがいくつかあると、自ら事業経営をしている 立場から、実感していることがあります。

その中でも、私がもっとも重要に思っていることが「現場主義」です。

これは、私が常に言っている事業成功の秘訣「自分自身に売れ!」に通ずることでもあります。

では、具体的に私の考える「現場主義」とは何か説明しますね。



それは、実際にオンラインショップや情報ビジネスを運営している人から

「×××という商品をインターネットで販売しています。おかげさまで、サイトに訪問客が集まるようになりました。そこまではいいのですが、そこからが大変です。なかなか思ったように売れないのです。どうやったら売れるサイトになるのでしょうか?」という相談。

それからシステム開発、ウェブデザイン会社の方から「クライアントのホームページ作成の依頼を受けているのですが、売れるサイトを作るにあたって、何かポイントはありますか?」という相談です。

こういう相談を受けたとき、私はその回答を述べずに、逆に相談者に質問するようにしています。私のセミナーに参加したことがある人であればおわかりかと思います。

その質問は:

「過去3ヶ月に、何度オンラインショップを利用(商品を購入)しましたか?数えてみてください。」

「つぎに、過去6ヶ月の間ではどうですか?」

「過去1年の間ではどうですか?」

驚いたことに、この質問に対して、利用したことのある回数は、2回か3回。多くて半年で5−6回という回答が平均的な数です。

さらに「では、利用した回数ではなく、利用したことのあるオンラインショップの名前を教えてください」と尋ねます。

この質問にいたっては、平均して2つほどのショップ名しかありません。

私のこの質問のポイントがわかりますか?

自分がインターネットでモノを販売するにも関わらず、本人はインターネットでモノを買わない。 こういう人が意外に多いのです。

これっておかしいよね?

だって、自分は買わないのに、買う人(お客さま)の氣もちなどわかるはずないじゃないで しょ。ねっ?

それも、お客さまのホームページをデザインするコンサルタントが、こんな調子ではいけませんよね。

もし、あなたがインターネットで商売をしたいなら、できる限りインターネットを使って、いろんなショップを利用して、購入することをアドバイスします。

たとえ、地元のお店で欲しい商品があっても、それを我慢して買わないでおいて、家に戻ってからインターネットを使って、その商品を買うようにしましょう。

インターネットで自分が欲しい商品を探し、買いたいお店を見つけ、そこで実際に買って、商品が届き、その後そのお店からフォローを受ける。こういう経験をできるだけたくさんするとよいでしょう。

そうすれば、お客さまの氣もちが、よ〜くわかるようになります。

オンラインショップで購入するとき、そのショップが発行しているニュースレターを受け取りますか?という質問があったりしますよね。

こんなとき、あなたはどうしていますか?

「いいえ」にチェックしているのではありませんか?

あなたが、インターネットでビジネスをするのであれば、そういうショップが発行しているニュースレターは、必ず受信するようにしましょう。


いやいや、これは冗談ではなく、マジです。

なぜならマーケティングはプロセスですものね。

さて、現場主義に話をもどしましょう。

経営者(事業家)は、どうしても自社の商材を販売することばかりを考えがちです。 ともすると、お客さまの考えと乖離してしまう危険性があります。

机の上だけでいくらお客さまのことを考えても、売れるアイデアはでてきません。なぜなら、買うのはあなた (売る人)ではなく、お客さまだからです。

たくさん、たくさんインターネットを使いましょう。買い物するときは、できるだけインターネットでモノを買うようにしましょう!

情報ビジネスにしても、自分自身が学ぶために、インターネットで情報(ノウハウ)をもとめたことがきっかけとなって、現在に至っています。そして、今でもインターネットを使って 、ノウハウの購入・学習を続けています。

このように、私は教えるのと同時に、学んでもいます。だから、どのように情報を提供すればよいのか、情報を求める側の考えが大体わかります。

そして、現場での実践です。

常に現場の第一線にたって 、現場のお客さまの生の声を聞いたり、感じるようにしています。

これってめちゃくちゃ大事なことなんですね。

こうすることではじめて、ビジネスの本物の感覚をみにつけることができるのです。

だから、弊社の営業が、「クライアントからこういう要求があった」といってきたときに、その クライアントの意図することの本質を理解して、適切な対応を指示することができます。

これは、マーケティングについても同じです。見込み客をどのように集客するか?その適切なアプローチ方法を指示することができます。


いつまでも現場主義でいたいですね
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