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クイズです！
ジグソーパズルで、絶対完成しないやり方があるとしたら、それはどんなパターンでしょう？
パズルのピースを一部隠す、というようなセコイ方法ではありません。
正解は、
①相手に完成した絵を見せない
これでは、パズルを一枚の絵にすることは不可能に近いですね。
さらにもう一つ。
不可能な方法が！！！それは
②相手に違う絵を見せてしまう。
実は、これと似たような事を経営者や管理者が、無意識に社員や部下に対してやっているのです。
【完成した一枚の絵】つまり、
ビジョンや、ミッションを提示しないリーダーが意外と大勢いるのです。
全体の絵をみせずに、ピースを渡して「さあ、完成させなさい」と。
いや私はビジョンは提示しているという方、果たして絵のほうは大丈夫ですか？？？
絵が間違っていると、どんなに素晴らしいノウハウがあっても、宝の持ち腐れになってしまいます。
表現力の魔法の効果を最大限に高めるため、念のために、まずこの重要な「絵」を共有してから、表現力を高める技の授業に入っていきます。
違う絵の一つを、ご紹介いたします。
その絵の名前は、
「顧客満足症候群」という絵です。
いつか誰かがどこかでいいだした、「顧客満足」という言葉。
今時の商売で「顧客満足」を重視していない会社などないはずです。
「わが社は、顧客満足を重視していません！」
なんていったら、ますます売れなくなってしまいますから。
「商品を売らずに満足を売れ」
最近よく耳にするようになりました。
大事なことは結果が今どうなっているかです。 |
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