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人材派遣や家事代行のクラッシーは企業向けの営業を強化する。
家事代行サービスにチケットを導入。
従業員や客に配布して福利厚生やサービスの一環として活用してもらう。
従業員の仕事と家庭生活の両立（ワークライフバランス）に関心を持つ企業が増
えていることに着目した。
サービスメニューも見直した。
従来は掃除や料理など家事の内容ごとだったが、こうした基本サービスを提供す
る「シンプルプラン」に加え、サービスを自由に組み合わせる「コンシェルジュプ
ラン」を新設。
単発で買い物や送迎などを希望する人向けの「代行サービス」も用意した。
（日経MJより）
●クラッシー
http://www.classy-concierge.com/
■あなたのマーケティングにどう活かすか？情熱マーケッター脇田勝利による解説
『目に見えないサービスを、目に見えるようにする』
どの業種でもモノ以上にサービスを売ることが求められているが、いざ「目に見
えないサービスを売る」ときに困ることがある。
「目に見えないため、売りにくい」という問題にぶつかってしまうのである。
顧客に対して説明をするのだが、言葉だけではなかなか伝わらず売れない場合が
多い。
ならば、それを目に見えるようにする。しかもチケット制にすることにより、「
流通」することも可能である。
販売するものを「ツールに落し込み、目に見える」ようにしよう。 |
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