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健康に気を配った自分だけのメニューを出す高級レストランで食事を楽しみ
たい・・・。
そんなぜいたくなニーズにこたえた新たなサービスを提供するのが福利厚生
代行事業などを手がけるベネフィット・ワンだ。
高級外食店と組み、顧客の健康状態に合わせた独自の料理を提供するサービ
スを始めた。
他社にない富裕層向けサービスとして普及を目指す。
新サービスを受けるための年会費は100万円。
（日経MJより）
●ベネフィット・ワン
<https://www.benefit-one.co.jp/Benefit-one/BE-ONE/Official/index.htm>
■    あなたのマーケティングにどう活かすか？情熱マーケッター脇田勝利による
解説
『どのサービス業でも、コンシェルジェが求められている』
フランス語では、コンシエルジュは本来、「大きな建物、重要な建物の門番」
という意味をもつが、現在ではそこから派生して、ホテルの宿泊客のあらゆる
要望、案内に対応する「総合世話係」「よろず相談承り係」というような職務
を担う人の職名として使われている。
宿泊客のあらゆる要望に応える事をそのモットーとしていることもあり、「
（宿泊客の要望に対して）決してNOとは言わない」との異名を持つ。
他のサービス業でも顧客満足を最大限に高めるため、この発想が広がってい
るが、対応に追われるため二の足を踏む企業が非常に多い。
だが、消費者の視点でみると、どこに頼んでいいのか分からない多くのサー
ビスに対する不満を解消する最適な方法でもある。
他社に先駆けて「コンシエルジュ」を導入してみよう。 |
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