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| 顧客名簿から収益を上げる |
2008/03/19(水) |
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衣料品が美容クリームの販売に取り組んだ話の最終回。
彼は今回の取り組みにあたって、販売する目的を明確にしている。
そこには単に売上を得るためだけではなく、現状に対する正確な認識と危機
感、課題解決のビジョンがある。
第一の目的に、洋服以外の商品でお客さん一人当たりの年間購入金額を高め
ることがある。
「洋服を売る」という従来の発想から脱却し、「いかに顧客名簿から収益を
上げるか」というビジネスモデルの切り替えが重要だと考えているからである。
（日経MJより）
■    あなたのマーケティングにどう活かすか？情熱マーケッターによる解説
『顧客の心を鷲づかみにする』
高成長時代には物不足だったため、「商品を並べさえすれば」売れていた。
しかし、物余り時代に突入したため、「商品を並べていても」売れない。
そこで大切になるのが「顧客の心を鷲づかみにする」こと。
つまり、商品・サービスの視点から、顧客の心へと視点の切り替えを行うこ
と。
未だに、商品やサービスありきの企業が非常に多い。
発想の出発点を「顧客の心」からはじめてみよう。 |
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