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| ■「感動」ではなく「共感」 |
2008/02/22(金) |
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農村から都市を包囲せよ。
毛沢東が唱え、大手スーパーが実践した革命論でいま成功しているエンター
テインメントがケータイ小説だ。
携帯電話で書き、携帯電話で読む。
社会学者の鈴木氏が指摘するポイントは「共感」。
「感動」は自分の外からやってくる。
未知で意味不明の絵や音楽にも「感動」はできる。
しかし「共感」は「自分の内側にある」「既知の」感情がもとになる、と鈴
木氏。
作者が内容を「実体験」だと称する点も「共感」度を強める。
（日経MJより）
■    あなたのマーケティングにどう活かすか？情熱マーケッターによる解説
『感動より共感がキーワード』
感動が大切だといわれるが、実際感動を提供するのは非常に難しいと言える
だろう。
「期待と実体験の差が感動につながる」のだが、実際の仕事で感動を味わっ
てもらうのは、至難の業。
ならば、敷居を下げて「共感」を目指してみてはいかがだろう。
顧客とのコミュニケーションの中で、「共感」を数多く得ることでマーケテ
ィングの効果は必ず上がる |
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